RG Emplois

7 octobre 2019

Coordinateur réparations 100 % (F/H)

RégionDelémont
Profilvous êtes doté idéalement d'une CFC commerce de détail avec au minium 3 années d'expérience Une connaissance de l'industrie horlogère et / ou de la fonction service après-vente est un avantage De langue maternelle française ou allemande, vous disposez d'excellentes connaissances de l'autre langue (B2 minimum) Anglais et / ou italien sont aussi un plus Vous possédez un excellent sens de la communication et une aisance relationnelle naturelle vous octroyant une prise de contact facile
DescriptifAgir en tant que premier point de contact pour toutes les demandes des clients / détaillants concernant les réparations, fournir les informations et les explications avec diplomatie, calme et courtoisie Exécuter avec précision tous les processus liés à l’administration des réparations, de manière efficace, en sachant établir des priorités Informer le client pour les réparations non garanties (processus de devis) ou les cas non réparables : remplacement ou retour sans réparations Interagir avec les horlogers de manière constructive / positive et efficace Préparer des statistiques de réparation sur une base mensuelle
Date d'entréeà convenir
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