RG Emplois

8 novembre 2021

Coordinateur réparations 100 % (F/H)

RégionDelémont
ProfilVous êtes en possession d'un CFC de commerce de détail avec au minimum 5 ans d'expérience Une connaissance de l'industrie horlogère et / ou de la fonction du service après-vente est un avantage. De langue maternelle française ou allemande, vous êtes idéalement bilingue ou possédez le niveau minimum C1 dans l'autre langue. Anglais et / ou italien sont aussi un plus. Vous êtes organisé et dynamique, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois Résistant au stress, vous possédez un excellent sens de la communication et une aisance relationnelle naturelle vous octroyant une prise de contact facile
DescriptifAgis en tant que premier point de contact pour toutes les demandes des clients / détaillants concernant les réparations, fournir les informations et les explications avec diplomation, calme et courtoisie Exécuter avec précision tous les processus liés à administration des réparation, de manière efficace, en sachant établir les priorités Informer le client pour les réparations non garanties (processus de devis) ou les cas non réparables : remplacement ou retour sans réparation Interagir avec les horlogers de manière constructive / positive et efficace Préparer des statistiques de réparation sur une base mensuelle
Date d'entréeà convenir

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