RG Emplois

19 avril 2018

Collaborateur SAP Support

RégionSeeland
Type d'entrepriseEntreprise horlogère
ProfilTitulaire d’un CFC d’informaticien ou d’un CFC de commerce, vous êtes au bénéfice d’une première expérience dans un domaine similaire. Vous connaissez les flux de ventes et d’exportations. Vous maitrisez également les flux d’achats et vous disposez de très bonnes connaissances sur SAP. De langue maternelle française, vous êtes une personne à l’aise avec les nouveautés et ayant un excellent relationnel. Vous privilégiez le travail d’équipe et disposez d’une forte orientation clients.
DescriptifVous êtes le premier point de contact des utilisateurs SAP pour les domaines : vente, exportation, achats et finance. Vous assurez le support de 1er et de 2ème niveau pour les modules SD et MM. A l’aise avec les outils de ticketing et la gestion d’une hotline, vous êtes à l’écoute des problèmes qui vous sont remontés et proposez des solutions à ceux-ci ou redirigez les demandes vers le support de 3ème niveau. Vous assurez la documentation de la résolution des incidents et gérez l’attribution des rôles SAP selon nos procédures internes. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amenés à donner des formations de base aux utilisateurs sur les modules SAP SD MM.
Date d'entréeà convenir
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